Polityka prywatności
Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego EteriaSoy dostępnego pod adresem www.eteriasoy.pl. Dokument został sporządzony zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1000, z późn. zm.).
Administrator danych osobowych
1.1. Administratorem danych osobowych jest EteriaSoy Joanna Kuc, NIP: 5992938449, ul. Prądzyńskiego 6/5, 66-400 Gorzów Wielkopolski, e-mail: eteriasoy@gmail.com, telefon: +48 790757677.
1.2. Sklep działa w oparciu o Platformę Sellaio, wykorzystując dodatek RedCart., która jako procesor danych wspiera techniczne przetwarzanie danych (np. hosting, obsługa zamówień, baner zgody na cookies) na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z art. 28 RODO.
Cele, podstawy, zakres i okres przetwarzania danych
2.1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
2.1.1. Realizacja zamówień i obsługa umów sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
2.1.2. Kontakt w sprawie zamówień, odpowiedzi na zapytania – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
2.1.3. Obsługa płatności, księgowości i obowiązków podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
2.1.4. Marketing, w tym wysyłka newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika, dobrowolna i wycofywalna).
2.1.5. Analiza statystyk i poprawa jakości usług – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).
2.2. Zakres przetwarzanych danych obejmuje: dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), adres, adres e-mail, numer telefonu, dane techniczne (np. adres IP), dane komunikacyjne (np. treść wiadomości), pliki cookies.
2.3. Okres przechowywania danych:
2.3.1. Dane związane z zamówieniami i rozliczeniami: do 5 lat od końca roku podatkowego, w którym zrealizowano zamówienie, zgodnie z przepisami podatkowymi.
2.3.2. Dane konta użytkownika: do momentu usunięcia konta przez użytkownika lub Administratora.
2.3.3. Dane do celów marketingowych (np. newsletter): do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
2.3.4. Dane analityczne (np. Google Analytics): do 2 lat lub zgodnie z ustawieniami narzędzia.
Newsletter
3.1. Usługa newslettera polega na okresowej wysyłce informacji marketingowych (np. o promocjach, nowych produktach) drogą elektroniczną.
3.2. Dane do newslettera (adres e-mail, ewentualnie imię) są przetwarzane wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3.3. Zgoda na newsletter może być wycofana w dowolnym momencie, np. przez kliknięcie linku rezygnacji w stopce wiadomości lub kontakt pod adresem eteriasoy@gmail.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej wycofaniem.
3.4. Dane newsletterowe nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem usługodawców wspierających wysyłkę newslettera (np. platforma mailingowa) na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
Odbiorcy danych osobowych
4.1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:
4.1.1. Firmy kurierskie: DPD, InPost, Poczta Polska – w celu realizacji dostawy.
4.1.2. Operator płatności: PayPro S.A. – w celu obsługi płatności, w tym płatności kartami (Visa, MasterCard).
4.1.3. Usługi księgowe – w celu realizacji obowiązków podatkowych.
4.1.4. Operator platformy sklepu: Platforma Sellaio, wykorzystując dodatek RedCart. – w celu technicznej obsługi sklepu (np. hosting, zarządzanie zamówieniami).
4.1.5. Narzędzia analityczne i marketingowe: Google Analytics 4 (Google LLC), Facebook Pixel (Meta Platforms Inc.) – w celu analizy statystyk i personalizacji reklam, na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu.
4.2. Dane mogą być przekazywane organom państwowym (np. urzędom skarbowym) w celu wypełnienia obowiązków prawnych.
4.3. Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics lub Facebook Pixel, na podstawie standardowych klauzul umownych (art. 46 RODO). Użytkownik może uzyskać szczegółowe informacje o transferze danych, kontaktując się pod adresem eteriasoy@gmail.com.
Prawa osoby, której dane dotyczą
5.1. Użytkownik ma prawo do:
5.1.1. Dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii.
5.1.2. Sprostowania (poprawienia) danych.
5.1.3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
5.1.4. Ograniczenia przetwarzania danych.
5.1.5. Przenoszenia danych do innego administratora.
5.1.6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach analitycznych lub marketingowych.
5.1.7. Wycofania zgody na przetwarzanie danych (np. newsletter) w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.
5.2. Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
5.3. W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem eteriasoy@gmail.com.
Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
6.1. Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie stosuje profilowania w rozumieniu RODO.
Bezpieczeństwo danych
7.1. Dane osobowe są chronione za pomocą środków technicznych i organizacyjnych, takich jak:
7.1.1. Szyfrowanie SSL strony eteriasoy.pl.
7.1.2. Zabezpieczenia serwerów platformy Sellaio,
7.1.3. Regularne aktualizacje oprogramowania sklepu.
7.1.4. Tworzenie kopii zapasowych danych.
7.1.5. Ograniczenie dostępu do danych tylko do upoważnionych osób.
Pliki cookies
8.1. Szczegóły dotyczące stosowania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce Plików Cookies dostępnej na stronie Sklepu.
Zmiany Polityki Prywatności
9.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności, np. w związku ze zmianami przepisów prawa lub funkcjonalności Sklepu. Aktualna wersja jest dostępna na stronie eteriasoy.pl.
9.2. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji. W przypadku istotnych zmian Użytkownicy zostaną powiadomieni e-mailem (jeśli podali adres e-mail) lub poprzez komunikat na stronie Sklepu.
9.3. Zmiany nie wpływają na przetwarzanie danych na podstawie wcześniej wyrażonych zgód, jeśli nie dotyczą nowych celów przetwarzania.
Kontakt
10.1. W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: eteriasoy@gmail.com lub listownie: EteriaSoy Joanna Kuc, ul. Prądzyńskiego 6/5, 66-400 Gorzów Wielkopolski, telefon: +48 790757677.